支持

如果你在使用元气时刻时遇到问题，可以通过本页找到常见处理方式和联系方式。

常见问题

健康数据没有更新：请检查 iPhone“健康”权限，并确认元气时刻有读取睡眠、步数、心率、HRV、活动、饮水、体重等项目的授权。
饮水、正念、八段锦或训练记录无法写入健康：请检查 Apple 健康写入权限。
相册保存失败：请检查照片添加权限。
通知没有收到：请检查系统通知权限、专注模式和应用内提醒设置。
Apple Watch 或小组件没有刷新：请确认主 App 已打开过，并检查 Watch 与小组件权限状态。
订阅状态没有同步：请确认当前 Apple ID 与购买时一致，并尝试在应用内恢复购买。
AI 教练无法生成回答：请确认已在“记忆与数据”中开启云端 AI 处理。网络、服务配额或云端服务暂时不可用时，元气会保留问题并提供重试，不会生成设备端默认答案。
需要删除 AI 云端数据：进入“AI 教练－记忆与数据”，选择“删除远端 AI 数据”。删除成功后当前安装凭据会被吊销，云端 AI 开关也会关闭。
需要导出或删除数据：你可以在应用“设置”中的隐私相关入口导出本地数据或删除本地记录；如需处理好友关系、头像、设备令牌或云同步资料，请邮件联系我们。

请在邮件中附上应用版本、iOS 版本、设备型号和问题截图。请不要在邮件中发送不必要的敏感信息。